Support

Hilfe und Kontakt

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns.

Kontakt

Schreib uns an hello@stetiq.app. Wir antworten so schnell wie möglich.

Bei einem Fehler helfen uns diese Angaben:

  • die Version der App (Einstellungen → Über Stetiq),
  • dein iPhone-Modell und die iOS-Version,
  • was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist,
  • wenn möglich ein Screenshot.

Bitte schick uns keine Zugangsdaten und keine Gesundheitsdaten, die für die Frage nicht nötig sind.

Erste Schritte

Brauche ich ein Konto?

Nein. Stetiq ist ohne Konto voll nutzbar, deine Daten liegen dann nur auf deinem Gerät. Ein Konto brauchst du nur, wenn du deine Daten sichern und zwischen mehreren Geräten abgleichen möchtest. Anlegen kannst du es auf der Willkommensseite oder später unter Einstellungen → Konto & Synchronisierung.

Wie wechsle ich den Tag im Dashboard?

Wische auf der Kopfzeile nach links oder rechts. Tippe auf den Tag, um einen Kalender zu öffnen.

Kann ich die Einführung noch einmal ansehen?

Ja, unter Einstellungen → Einführung erneut ansehen.

Training

Was ist der Unterschied zwischen Plan und Workout?

Ein Workout enthält Übungen und Sätze. Ein Plan bündelt mehrere Workouts, zum Beispiel Push, Pull und Legs. Vorhandene Workouts kannst du mehreren Plänen zuordnen.

Kann ich Übungen während des Trainings ändern?

Über die drei Punkte an einer Übung kannst du sie austauschen oder heute überspringen. Bereits abgehakte Sätze bleiben erhalten. Weitere Übungen ergänzt du über „Übung hinzufügen“.

Wofür sind unterschiedliche Gyms sinnvoll?

Unterschiedliche Maschinen können andere Gewichtsangaben haben. Aktiviere unter Training → Gyms die Gym-Auswahl, damit letzte Gewichte und Kraftverläufe getrennt verglichen werden.

Kann ich meine Trainings aus Strong oder Hevy übernehmen?

Ja. Exportiere deine Trainings in der anderen App als CSV-Datei. In Stetiq wählst du dann unter Einstellungen → Datensicherung „Training aus Strong oder Hevy importieren“. Einträge ohne Wiederholungen, zum Beispiel Cardio, werden dabei übersprungen.

Ernährung

Woher kommen die Nährwerte?

Grundnahrungsmittel stammen aus dem Bundeslebensmittelschlüssel (BLS) des Max Rubner-Instituts. Diese Datenbank ist in der App enthalten und funktioniert ohne Internet. Markenprodukte und Barcodes kommen von Open Food Facts. Details stehen unter Datenquellen.

Ein Produkt wird beim Scannen nicht gefunden oder hat falsche Werte. Was kann ich tun?

Die Produktdaten pflegt die Gemeinschaft von Open Food Facts, deshalb können Produkte fehlen oder Werte abweichen. Du kannst das Lebensmittel in Stetiq selbst anlegen und die Werte von der Verpackung eintragen.

Was wird beim Barcode-Scan übertragen?

Nur der Barcode, bei der Suche nach Markenprodukten der Suchbegriff. Beides geht an Open Food Facts, ohne Angaben zu deiner Person. Die Suche in der eingebauten Datenbank und die Texterkennung bei Screenshots laufen auf deinem Gerät.

Konto und Synchronisierung

Was wird mit einem Konto gespeichert?

Für das Konto selbst deine E-Mail-Adresse, eine zufällige Konto-ID, der Anmeldeweg und Zeitpunkte von Anmeldungen. Trainings-, Ernährungs- und Gewichtsdaten sowie Profilangaben und Ziele werden erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung hochgeladen. Fortschrittsfotos nur, wenn du sie zusätzlich einschließt.

Wann wird synchronisiert?

Beim Start der App, wenn du in die App zurückkehrst, wenn sie in den Hintergrund wechselt und kurz nach jeder Änderung. Unter Einstellungen → Konto & Synchronisierung kannst du mit „Jetzt synchronisieren“ auch von Hand abgleichen.

Wie ziehe ich auf ein neues iPhone um?

Mit Konto: Installiere Stetiq auf dem neuen Gerät und wähle auf der Willkommensseite „Ich habe schon ein Konto – anmelden“. Deine Daten erscheinen nach dem ersten Abgleich.

Ohne Konto: Erstelle auf dem alten Gerät unter Einstellungen → Datensicherung eine Sicherung, speichere die Datei und wähle auf dem neuen Gerät „Sicherung wiederherstellen“.

Was passiert beim Abmelden?

Du wählst, ob die Daten auf dem Gerät bleiben oder entfernt werden. Bleiben sie, nutzt du Stetiq ohne Konto weiter. Die Daten in deinem Konto bleiben in beiden Fällen erhalten, bis du das Konto löschst.

Konto und Daten löschen

Dein Konto löschst du direkt in der App. Dabei werden alle Daten auf dem Server sofort entfernt.

  1. Öffne in Stetiq die Einstellungen.
  2. Tippe auf „Konto & Synchronisierung“.
  3. Tippe auf „Konto löschen“ und wähle, ob die Daten auf diesem Gerät bleiben sollen.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an hello@stetiq.app. Wir löschen das Konto dann für dich.

Hast du dich mit Apple angemeldet, kannst du die Verknüpfung zusätzlich in den iPhone-Einstellungen unter deiner Apple-ID bei „Mit Apple anmelden“ entfernen.

Ohne Konto liegen alle Daten nur auf deinem Gerät. Sie verschwinden, wenn du die App löschst.

Sicherung und Export

Wie sichere ich meine Daten ohne Konto?

Unter Einstellungen → Datensicherung mit „Sicherung erstellen“. Die Datei kannst du teilen oder speichern, zum Beispiel in der Dateien-App. Ohne Konto und ohne Sicherung sind deine Daten weg, wenn du die App löschst oder das Gerät verlierst.

Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?

Mit Konto exportierst du unter Einstellungen → Konto & Synchronisierung über „Cloud-Daten exportieren“ alles, was auf dem Server liegt. Die Sicherung unter Einstellungen → Datensicherung enthält die Daten auf deinem Gerät.

Werden meine Fortschrittsfotos hochgeladen?

Nur, wenn du ein Konto hast und die Fotos ausdrücklich in die Synchronisierung einschließt. Sonst bleiben sie auf deinem Gerät. Auch das Zeitraffer-Video entsteht auf deinem Gerät und wird nirgends hochgeladen.

Gesundheit

Stetiq ist ein Tagebuch und Auswertungswerkzeug, kein Medizinprodukt. Die App ersetzt keine ärztliche Beratung und keine Ernährungsberatung. Mehr dazu steht in den Nutzungsbedingungen.